El servicio se basa en el uso de software libre y estándares abiertos, y cumplirá con los criterios de accesibilidad web para personas con discapacidad
El proceso de transformación digital en las administraciones públicas del archipiélago da un paso adelante con la implantación de una nueva plataforma de servicios de administración electrónica orientada a simplificar trámites, mejorar la eficiencia y garantizar el acceso digital universal. Esta iniciativa busca facilitar una relación más directa, accesible y segura con los servicios públicos mediante el uso de herramientas tecnológicas basadas en software libre y estándares abiertos.
La nueva plataforma representa un avance estratégico hacia una administración pública más ágil y centrada en las necesidades ciudadanas. A través de su implementación, se pretende optimizar la gestión interna, reducir tiempos de espera y evitar desplazamientos innecesarios, facilitando a la ciudadanía la posibilidad de consultar expedientes, recibir notificaciones o presentar solicitudes desde cualquier lugar, utilizando certificados digitales, DNI electrónico, claves seguras u otros sistemas de identificación simplificada.
El proyecto se estructura en dos fases complementarias. La primera, actualmente en fase de pruebas piloto, abarca desde el análisis técnico hasta la formación del personal y la configuración inicial del sistema. La segunda contempla el mantenimiento evolutivo y correctivo de la plataforma, con soporte técnico continuo para garantizar su actualización y funcionamiento estable.
El catálogo de servicios disponibles abarca una amplia variedad de trámites electrónicos, incluyendo instancias generales, reclamaciones, solicitud de citas, gestión de sanciones o registro contable. Además, la solución digital cumple con los requisitos establecidos por la normativa vigente en materia de administración electrónica, protección de datos, accesibilidad y seguridad, incorporando funcionalidades como el registro electrónico común, carpeta ciudadana, intercambio documental o punto general de entrada.
Esta acción se enmarca dentro de una estrategia más amplia de modernización y mejora continua en la prestación de servicios públicos, reforzando el compromiso institucional con una administración más cercana, transparente y adaptada a los nuevos entornos digitales.
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