La formación en IA: el impulso final para una Administración Pública innovadora

Capacitación estratégica del personal público para liderar la transformación digital en Canarias

La transformación digital en la administración pública no se logra únicamente con tecnología, sino con personas capacitadas que lideren el cambio. En el caso de Canarias, avanzar hacia servicios más eficientes, proactivos y centrados en las necesidades ciudadanas requiere no solo el uso de herramientas como la inteligencia artificial (IA) y el análisis de datos, sino también la formación sistemática del personal público en su uso responsable y estratégico.

Frente a una ciudadanía que incorpora cada vez más servicios digitales en su vida cotidiana, es fundamental que quienes diseñan, gestionan y evalúan estos servicios dentro de la administración cuenten con las competencias necesarias para entender, implementar y supervisar tecnologías habilitadoras. De esta forma, se favorece una gestión pública más eficaz, proactiva y adaptada a los retos actuales.

Formación técnica y cambio cultural

Más allá de cursos específicos, la formación en IA debe ser entendida como parte de un cambio cultural institucional. Esto implica fomentar el aprendizaje continuo, la capacidad de adaptación al cambio y el trabajo interdisciplinar. Entre las acciones recomendadas se incluyen:

• Programas de formación en línea accesibles a todos los niveles del personal.

• Talleres prácticos enfocados en casos de uso reales (por ejemplo, mantenimiento predictivo de infraestructuras, gestión sanitaria, servicios turísticos).

• Alianzas con universidades y centros tecnológicos para el desarrollo de itinerarios formativos en IA y análisis de datos.

• Proyectos piloto orientados a experimentar y validar nuevas herramientas tecnológicas en entornos controlados.

La integración progresiva de estas acciones permitiría a las administraciones locales y regionales contar con equipos técnicos más versátiles y preparados para tomar decisiones basadas en datos, implementar algoritmos responsables y garantizar la calidad del servicio público.

Impacto en la calidad de vida y en la resiliencia institucional

Los beneficios de formar al personal público no se limitan al plano interno. Un equipo capacitado puede contribuir directamente a:

• Mejorar la gestión turística mediante sistemas de análisis predictivo.

• Optimizar la atención sanitaria mediante IA aplicada al diagnóstico y la asignación de recursos.

• Anticipar riesgos naturales y optimizar la gestión de emergencias.

• Diseñar servicios digitales más accesibles, usables y equitativos para todos los sectores de la población.

Estos avances no requieren reinventar la estructura administrativa, sino potenciarla con conocimiento y herramientas que permitan afrontar los cambios tecnológicos con rigor, visión y perspectiva de servicio público.